Политика за поверителност

Актуализация: 15 май 2025 г.

1. Въведение

TechServis BG ("ние", "нас", "нашата компания") е отдадена на защитата на личните данни на нашите клиенти. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която ни предоставяте при използване на нашите услуги.

С използването на нашите услуги, вие се съгласявате с условията на тази политика за поверителност.

2. Данни, които събираме

При предоставяне на нашите услуги за ремонт на техника, ние събираме следните категории данни:

2.1 Лични идентификационни данни

  • Име и фамилия
  • Телефонен номер
  • Адрес за извършване на услугата
  • Допълнителна контактна информация

2.2 Техническа информация

  • Марка и модел на техниката
  • Сериен номер на уреда
  • Описание на проблема
  • История на ремонтите

2.3 Информация за уебсайта

  • IP адрес
  • Тип браузър и операционна система
  • Страници, които посещавате
  • Дата и час на посещение
  • Източници на трафик

3. Цели на използване на данните

Събираните данни се използват за следните законни цели:

  • Предоставяне на заявените услуги за ремонт
  • Комуникация относно статуса на ремонта
  • Изпращане на фактури и документи
  • Подобряване качеството на услугите
  • Спазване на законовите изисквания
  • Предотвратяване на измами
  • Маркетингови цели (само със съгласие)

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

  • Изпълнение на договор - за предоставяне на услугите, които сте заявили
  • Законови задължения - за изпълнение на данъчни и счетоводни изисквания
  • Легитимен интерес - за подобряване на услугите и предотвратяване на измами
  • Съгласие - за маркетингови комуникации и бисквитки

5. Споделяне на данни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не разпространяваме вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели. Споделяме данни само в следните случаи:

  • С доверени партньори, които помагат при предоставянето на услугите
  • При законово изискване от държавни органи
  • За защита на нашите права и собственост
  • С ваше изрично съгласие

6. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само за периода, необходим за постигане на целите, посочени в тази политика:

  • Данни за клиенти - 5 години след последната услуга
  • Финансови документи - 7 години съгласно законовите изисквания
  • Маркетингови данни - до оттегляне на съгласието
  • Технически логове - 6 месеца

7. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите данни:

  • SSL криптиране при предаване на данни
  • Ограничен достъп до личните данни
  • Редовни архиви и възстановяване при бедствия
  • Обучение на персонала за защита на данните
  • Договори за поверителност със служителите
  • Редовни одити на сигурността

8. Бисквитки и проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии за:

8.1 Необходими бисквитки

Осигуряват основната функционалност на сайта и не могат да бъдат деактивирани.

8.2 Аналитични бисквитки

Помагат ни да разберем как използвате сайта и да го подобрим. Използваме Google Analytics.

8.3 Маркетингови бисквитки

Използват се за показване на релевантни реклами (само със съгласие).

Можете да управлявате бисквитките през настройките на браузъра си или през нашия панел за бисквитки.

9. Вашите права

Съгласно GDPR, вие имате следните права:

9.1 Право на достъп

Можете да поискате информация за личните данни, които обработваме за вас.

9.2 Право на корекция

Имате право да поискате корекция на неточни или непълни данни.

9.3 Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на вашите данни ("правото да бъдете забравени").

9.4 Право на ограничаване

Можете да ограничите обработката на вашите данни при определени условия.

9.5 Право на преносимост

Имате право да получите данните си в структуриран, машинночетим формат.

9.6 Право на възражение

Можете да възразите срещу обработката на данни за директен маркетинг.

9.7 Право на жалба

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

10. Данни на непълнолетни

Нашите услуги не са насочени към лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако разберем, че сме събрали данни на дете, ще ги изтрием незабавно.

11. Международни трансфери

Вашите данни се обработват и съхраняват на територията на Европейския съюз. При необходимост от трансфер извън ЕС, прилагаме подходящи защитни мерки съгласно GDPR.

12. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика. При съществени промени ще ви уведомим по подходящ начин. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница.

13. Контакт за въпроси

За въпроси относно тази политика или обработката на вашите данни:

  • TechServis BG
  • Отговорник по защита на данните
  • Адрес: бул. "Витоша" 58, 1463 София
  • Телефон: +359 88 635 9144
  • Работно време: Понеделник - Петък, 8:00 - 20:00