1. Общи положения
Настоящите общи условия уреждат отношенията между TechServis BG (наричан по-долу "Изпълнител") и клиентите (наричани по-долу "Възложител") при предоставяне на услуги за ремонт на битова техника.
С приемането на тези условия, Възложителят декларира, че е запознат с тях и се съгласява да ги спазва.
2. Услуги
Изпълнителят предоставя следните услуги:
- Диагностика на битова техника
- Ремонт на хладилници, перални, съдомиялни, печки, климатици и друга техника
- Подмяна на резервни части
- Профилактична поддръжка
- Консултации по експлоатация
3. Поръчка на услуги
3.1 Начини за поръчка
Услугите могат да бъдат поръчани по следните начини:
- Телефонно обаждане
- Онлайн формуляр на уебсайта
- Лично в офиса на компанията
3.2 Информация при поръчка
При поръчка Възложителят е длъжен да предостави:
- Име и телефон за контакт
- Точен адрес
- Марка и модел на техниката
- Описание на проблема
4. Цени и плащане
4.1 Ценообразуване
Цените на услугите се формират на база:
- Вид на техниката
- Сложност на ремонта
- Необходими резервни части
- Време за извършване
4.2 Начини на плащане
Плащането може да се извърши:
- В брой на техника
- С банкова карта
- Банков превод
4.3 Условия за плащане
Плащането се извършва след приключване на ремонта и одобрение от Възложителя. При необходимост от закупуване на скъпи резервни части може да се изисква авансово плащане.
5. Гаранционни условия
5.1 Гаранционен срок
Изпълнителят предоставя гаранция на извършените услуги:
- 12 месеца за големи ремонти
- 6 месеца за дребни ремонти
- Според производителя за резервни части
5.2 Гаранцията не покрива
- Повреди от неправилна експлоатация
- Механични повреди след ремонта
- Повреди от токови удари
- Неоторизирана намеса в техниката
6. Отговорности
6.1 Отговорности на Изпълнителя
- Качествено извършване на услугите
- Използване на оригинални резервни части
- Спазване на договорените срокове
- Предоставяне на гаранция
6.2 Отговорности на Възложителя
- Предоставяне на вярна информация
- Осигуряване на достъп до техниката
- Навременно плащане
- Спазване на инструкциите за експлоатация
7. Срокове
Стандартните срокове за извършване на услугите са:
- Диагностика - до 24 часа
- Дребни ремонти - 1-2 работни дни
- Големи ремонти - 3-5 работни дни
- Спешни ремонти - същия ден
Сроковете могат да се удължат при необходимост от поръчка на специфични резервни части.
8. Отказ от услуги
Изпълнителят си запазва правото да откаже предоставяне на услуги в следните случаи:
- Техниката е с неизправности, които не могат да бъдат отстранени
- Ремонтът е икономически неизгоден
- Липсват необходими резервни части
- Възложителят не изпълнява задълженията си
9. Лични данни
Обработката на лични данни се извършва в съответствие с GDPR и нашата Политика за поверителност. Личните данни се използват единствено за целите на предоставяне на услугите.
10. Решаване на спорове
Всички спорове между страните се решават чрез преговори. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете се отнасят до компетентния български съд.
11. Изменения
Изпълнителят си запазва правото да изменя настоящите общи условия. Всички изменения влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.
12. Контакти
За въпроси относно общите условия, моля свържете се с нас:
- TechServis BG
- Адрес: бул. "Витоша" 58, 1463 София
- Телефон: +359 88 635 9144
- Работно време: Понеделник - Петък, 8:00 - 20:00